“現在一次能拿到三個月的降壓藥了，真方便?！睆拿窈结t(yī)院出來，拎著大包藥品的北京患者馬先生感覺心里踏實了不少。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，患有高血壓、需要長期服藥的馬先生犯了愁，降壓藥一次就能開一個月，每個月得去趟醫(yī)院，這要感染了可咋辦？好在北京市及時出臺舉措，將慢性病患者的開藥量增加至三個月，同時還通過家庭醫(yī)生簽約APP、線上家庭醫(yī)生、電話、微信等方式，為患者提供慢性病、常見病遠程咨詢。馬先生的購藥難題迎刃而解。

“要統籌做好其他疾病患者醫(yī)療救治工作，做到急重癥患者救治有保障、慢性病患者用藥有供應、一般患者就醫(yī)有渠道?！?月23日，在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展工作部署會議上，習近平總書記這樣強調。在各地，為了做好其他疾病患者醫(yī)療救治工作，不少方便非新冠肺炎患者就醫(yī)的措施，也不斷推出不斷落實。

隔屏不隔愛，線上診療也高效

身患多種慢性病的武漢市民孟先生，需要長期服用藥物。3月5日，他登陸武漢市中心醫(yī)院互聯網醫(yī)院，醫(yī)生對他進行視頻問診后，將處方發(fā)送至漢口大藥房黃石路店重癥藥房。孟先生與藥房通過電話核實身份信息后，完成支付。3月7日，孟先生便收到裝著藥品的快遞。他連聲感謝，“太快了，真是救命藥??！”

1月25日，濟南市中心醫(yī)院互聯網醫(yī)院開通“發(fā)熱咨詢門診”。 邱培光攝

同樣的網上就診，也解了山東濟南李女士的燃眉之急。春節(jié)期間，李女士的孩子突然發(fā)燒。不便出門的她馬上通過濟南市中心醫(yī)院互聯網醫(yī)院的“發(fā)熱咨詢門診”咨詢大夫。經過問診，大夫判斷孩子可能是積食引起的發(fā)燒，并給出了相應的治療建議。李女士按醫(yī)囑給孩子服用退燒藥，并進行推拿，三天后，孩子病情好轉。李女士懸著的心終于放了下來，“這樣很好，不用去醫(yī)院，不然可能就多一分交叉感染的風險?！?/p>

非急診全面預約，“人流”轉為“信息流”

2月25日起，北京市228家二、三級醫(yī)院全部實行非急診全面預約，市民可通過網絡、電話114、京醫(yī)通、醫(yī)院復診、社區(qū)轉診、門診大廳自助服務機等不同的預約掛號途徑進行掛號就診。眼下，各大醫(yī)院實現全預約的比例不斷上升，運行基本平穩(wěn)。

實行非急診全面預約的最大優(yōu)勢，就是減少了患者在醫(yī)院的停留時間、避免交叉感染，改善了就醫(yī)體驗。記者在一些二級醫(yī)院看到，窗口排隊掛號、人員扎堆的情況少了。通過全面預約、分時就診，每位患者都有了明確的候診時間。根據預約時段合理安排來院時間，大大縮短了患者就診排隊等非醫(yī)療性等候時間。

醫(yī)院內，“一米線”外排隊辦理手續(xù)。 銀川市第一人民醫(yī)院供圖

非急診全面預約制在寧夏銀川同樣受到了市民的歡迎。銀川市民吳保森說，“最近一段時間，如果要去醫(yī)院看病我都是通過網上預約，就診時間能具體到半個小時之內，看完病就立馬離開醫(yī)院。醫(yī)生也會增加開藥天數，盡量減少我們這種慢性病患者去醫(yī)院的次數，我心里也更踏實了?！?/p>

無接觸買藥，“跑腿俠”送藥上門

為方便群眾購藥，做好疫情防控工作，作為醫(yī)保電子憑證全國首發(fā)城市的濟南上線了醫(yī)保電子憑證“掃碼付”定點藥店可視地圖，參保人可看到自己周邊哪些藥店可以使用醫(yī)保電子憑證。醫(yī)保電子憑證掃碼支付可實現無接觸購藥，這樣既能降低市民在刷實體卡形成接觸交叉感染的幾率，也提高了效率，縮短了市民在藥店逗留的時間。截至目前，濟南全市可使用醫(yī)保電子憑證結算的藥店達到1300余家，全市有113萬人次激活了醫(yī)保電子憑證，累計支付超過19萬筆，“買藥不刷卡、就用醫(yī)保碼”已成為了很多濟南市民購藥無接觸支付的新選擇。

除了科技助力疫情防控之外，群眾身邊的眾多志愿者、快遞小哥也加入疫情防控的隊伍中，當起“跑腿俠”，為有需要的患者送藥送溫暖。在武漢，65歲的市民朱先生因為房顫做過兩次射頻消融，平時長期服藥，按照醫(yī)生要求定期復診。疫情期間，行動不便的朱先生能隔屏就診，但拿藥成了問題。了解到朱先生的困難后，社區(qū)志愿者及時幫忙，將買好的藥品送到朱先生家門口，讓朱先生很是感動。

一人一診一室，?；颊呔驮\安全

網絡問診主要針對頭疼腦熱的日常病和慢性病，對于很多必須當面求醫(yī)問藥的病癥，各地則通過采取各種防疫措施，為患者就診筑起安全堡壘。

“您好，請接受體溫測量。您身體不舒服嗎？您來醫(yī)院是看病還是探望病人？近幾天有去過外地嗎？”疫情當前，在甘肅省人民醫(yī)院入口處，身著防護服、手持測溫儀的工作人員對要進入醫(yī)院的人進行提問并測量體溫。

進入門診大樓后，患者再次排隊接受體溫測量；到達診室后，醫(yī)院采取了“一人一診一室”的措施，通過預約掛號、預約檢查等前置措施，引導患者分流就診。在大廳掛號處，人與人要間隔在一米左右，值班的工作人員也不時提醒排隊的人們保持距離，不要靠太近。

甘肅省人民醫(yī)院工作人員為進入醫(yī)院的人員測量體溫。王文嘉

在陜西西安，從2月3日起，西安交大二附院大明宮院區(qū)陸續(xù)開放普通門診，醫(yī)院在大門口即開始分流，醫(yī)院職工經專用通道檢測體溫合格后快速通過，前來就診的患者則通過門口的預檢分診處，按照設定流程有序分診。掃描“西安市一碼通”后，經必要問詢，體溫正常的患者可進入門診大廳。為保證安全，看診期間，門診診室均實行“一人一診一室”，不少患者說這樣就診安全感增加了。（尹星云、張沛、宋翠、鄒星、賈茹、梁宏鑫、王文嘉）