3月11日，建安區(qū)舉行2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)情況及2025年工作規(guī)劃。

建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局七級(jí)職員計(jì)會(huì)濤介紹，2024年，建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力年”主題，一手抓市場(chǎng)監(jiān)管，一手抓消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，努力打造健康有序的市場(chǎng)秩序和放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊，食品經(jīng)營(yíng)單位和餐飲單位監(jiān)管100%覆蓋，驗(yàn)收通過(guò)30家食品安全示范店，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)；同時(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)管和特殊管理藥品監(jiān)管工作，推進(jìn)藥品流通環(huán)節(jié)追溯體系建設(shè)；對(duì)特種設(shè)備開(kāi)展專項(xiàng)檢查，深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)傳統(tǒng)的12315熱線及ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）等新型受理方式，實(shí)現(xiàn)了線上、線下全渠道覆蓋，使消費(fèi)維權(quán)更加便捷高效。建安區(qū)不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，去年共受理投訴舉報(bào)4465件，辦結(jié)率和及時(shí)處置率達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失36.7萬(wàn)余元。

此外，建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展線上互動(dòng)等方式，向消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)，提高消費(fèi)者的辨識(shí)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和維權(quán)觀。

2025年，建安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)圍繞“共筑滿意消費(fèi)年”主題，明確監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域，完善消費(fèi)維權(quán)舉措，健全執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，奮力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)走在前”，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力營(yíng)造更加公平、透明、健康的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者安心放心消費(fèi)保駕護(hù)航。

編輯：梁坦  責(zé)編：賈同嶺

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