“真沒想到，街道的效率這么高，這么快就幫我們解決了大問題！”近日，居民張先生站在已經(jīng)修復(fù)如初的地下室門口，激動地對前來回訪的社區(qū)網(wǎng)格員表示感謝。

今年3月初，禹州市恒達(dá)御園小區(qū)4號樓的張先生發(fā)現(xiàn)地下室滲水嚴(yán)重，隨后張先生便將問題反饋給物業(yè)公司。正當(dāng)他為此煩惱時，潁川街道恒達(dá)社區(qū)的網(wǎng)格員在日常工作走訪中發(fā)現(xiàn)了該問題，并及時上報(bào)到社區(qū)。該社區(qū)黨支部書記李曉會迅速組織物業(yè)、開發(fā)商和業(yè)主到現(xiàn)場辦公，經(jīng)過多輪商議，最終確定了維修方案。在多方努力下，經(jīng)過4天緊張施工，滲水問題得到了徹底解決。

“滲水問題不僅影響業(yè)主的正常生活，也給我們帶來不小的心理負(fù)擔(dān)。令我沒想到的是，問題反饋到社區(qū)后，社區(qū)工作人員行動很迅速，立即組織各方力量共同解決了問題，我給社區(qū)點(diǎn)贊！”張先生說。

潁川街道黨員干部的工作速度，不僅僅體現(xiàn)在張先生的事情上。在南街社區(qū)，兩家商戶因用水問題產(chǎn)生糾紛，時間長達(dá)3個月。在多次調(diào)解未果后，商戶撥打了12345熱線投訴。潁川街道接到投訴后，立即安排綜合執(zhí)法大隊(duì)和南街社區(qū)干部介入處理。經(jīng)過深入了解事情緣由，并與兩家商戶進(jìn)行耐心溝通協(xié)調(diào)，最終成功化解矛盾。從接到投訴到調(diào)解成功，僅用3個小時，這樣的速度讓商戶們紛紛稱贊。

據(jù)了解，近年來，潁川街道積極探索黨建引領(lǐng)“網(wǎng)格+”模式，推動基層治理與網(wǎng)格化服務(wù)相融合。該街道通過加強(qiáng)基層治理服務(wù)化水平，采取“走出去學(xué)習(xí)+理論培訓(xùn)”的模式，不斷提升黨員干部的服務(wù)水平和能力，讓網(wǎng)格員成為基層治理的“多面手”。無論是調(diào)解鄰里矛盾、慰問孤寡老人，還是舉辦公益課堂、開展理論宣講，網(wǎng)格員們活躍在基層的每個角落，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，將基層網(wǎng)格的“微力量”匯聚成基層治理的“大能量”，用實(shí)際行動詮釋“一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見初心”的深刻內(nèi)涵。

截至目前，潁川街道排查各類矛盾糾紛40余起，解決38起，開展理論宣講32場次、慰問孤寡老人20家、舉辦公益課堂21場。

潁川街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)探索網(wǎng)格轄區(qū)無盲點(diǎn)的精細(xì)化治理模式，力爭縮短網(wǎng)格服務(wù)半徑，提高運(yùn)行效能，快速處置問題；同時，不斷推進(jìn)“群防群治”，讓基層治理實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，真正做到情系百姓、服務(wù)于民，做群眾的“心上人”。

編輯：梁坦  責(zé)編：肖濤

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